Condiciones de venta online

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE www.ferreteria-sabadell.com

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Compra, regulan la adquisición de los artículos ofertados en el sitio web www.ferreteria-sabadell.com, de quién es titular TOMÁS GONZÁLEZ VILLALOBOS (en adelante, EL TITULAR).

La adquisición de uno o varios productos, conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados artículos en particular.

Estas Condiciones Generales de Compra podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los artículos ofertados. 

1. IDENTIFICACIÓN

EL TITULAR, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: TOMÁS GONZÁLEZ VILLALOBOS
• Su nombre comercial es: FERRETERIA AVENIDA CAN DEU
• Su CIF es: 642.355-B
• Su domicilio está en: Avda. Can de Deu, 32 Local 2 - 08207 - Sabadell - Barcelona

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Teléfono: 937 232 100– En horario de atención al cliente de Lunes a Viernes de 9 a 13h y de 16:30 a 19:30
• WhatsApp: 647 676 735
• eMail: laferreteriadecandeu@gmail.com
• Dirección postal: Av. Can de Deu, 32 Local 2 - 08207 - Sabadell - Barcelona

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL TITULAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

EL TITULAR pone a disposición de EL USUARIO Hojas de Reclamaciones, que podrá solicitar a través de cualquiera de los tres medios que se acaban de indicar.

3. PRODUCTOS y SERVICIOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. 

EL TITULAR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los clientes. De este modo, EL TITULAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Así mismo EL TITULAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos.

Ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO, otorgando por parte de EL TITULAR al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a la adquisición de los productos. 

Una vez dentro del dominio http://www.ferreteria-sabadell.com/, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en http://www.ferreteria-sabadell.com/.

Los productos están disponibles para USUARIOS que estén ubicados exclusivamente en territorio español, excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla; así como el resto del mundo, por lo que sólo podrán adquirirlos USUARIOS con destino en España Peninsular.

No se realizaran servicios de postventa, asimismo dejamos constancia que los clientes tienen a sus disposición las garantías legales de todos los productos y servicios ofertados, con la garantía legal de 2 años para los bienes de consumo, tal como establece el art. 97 del RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

La compra de cualquier producto ofertado en la página web lleva aparejada la obligación de pago.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

EL TITULAR no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de http://www.ferreteria-sabadell.com/ durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en http://www.ferreteria-sabadell.com/, es necesario que el cliente sea mayor de 18 años, pudiendo practicar su compra como usuario registrado en http://www.ferreteria-sabadell.com/ o también como usuario invitado, a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a EL TITULAR la información necesaria para la contratación y envío del pedido; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad del TITULAR, incluida en el apartado “Política de Privacidad” del SITIO WEB. 

Los pasos a seguir para realizar la compra son: 

1. Los que vienen detallados de forma clara y sencilla en nuestra página web.
2. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por EL TITULAR por correo electrónico.

FACTURACIÓN 

La factura correspondiente a su pedido, será enviada a través de correo electrónico.  

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DELCONTRATO

DURACIÓN 

La duración del contrato quedará supeditada a la adquisición del producto y a las condiciones aquí recogidas, en cuanto a su devolución o sustitución.

7. ENTREGA

SERVICIOS

La entrega del producto se va a realizar de la siguiente manera:

• Para los pedidos sobre cuyos artículos se dispongan de existencias, o que teniendo que fabricarlos sean de pronta fabricación, EL TITULARprocederá al envío del pedido correspondiente en un plazo máximo de 48 horas.

En este tipo de pedidos, cuya recogida por parte de EL CLIENTE sea con entrega presencial en la tienda, se podrá proceder a recoger en un plazo de 24 horas.

• Para los pedidos que contengan productos personalizados, EL TITULAR procederá al envío del pedido correspondiente en un plazo de 72 horas laborables. Para los pedidos con entrega presencial en la tienda, EL CLIENTE podrá proceder a recogerlo en un plazo de 48 horas laborales.
• Pudiese darse la posibilidad de que al realizar EL CLIENTE su compra, el producto deseado ya no se encuentre en stock o que se trate de un producto específico o más exclusivo. En estos casos, es posible que la entregas se demore más de 48h., por lo que nos pondremos en contacto con usted para informarle.

En un tiempo máximo de 5 días laborales (se excluyen sábados y domingos), desde la realización del pedido, el CLIENTE recibirá el/los producto/s adquiridos en la dirección indicada, salvo en los casos de fuerza mayor donde el tiempo estimado puede ser superior, como es la pasada situación de la pandemia, en cuyo caso el cliente podrá rechazar en cualquier momento el pedido. 

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los artículos que se recogen en http://www.ferreteria-sabadell.com/ vienen expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la validez de los mismos, salvo error de impresión y para pedidos realizados en España peninsular.

ARTÍCULOS

Los precios finales de todos los artículos, junto a sus características, ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada una de las descripciones que aparecen en el catálogo de http://www.ferreteria-sabadell.com/

• Los artículos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los artículos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. En cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación. 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío, para pedidos exclusivamente realizados en España Peninsular son:

• Para compras superiores a 90€, los gastos de envío serán gratuitos.
• Para el resto de casos el precio será de 8€ por bulto.
• Para los pedidos recogidos en tienda física no llevará gastos de envío.

No se realizan envíos fuera de la Península.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, con total confidencialidad. 

1. A través de Bizum

Empleando la cuenta disponible de EL TITULAR y que será facilitada al USUARIO.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa vigente, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

• EL TITULAR reembolsará todo el pago recibido por parte del USUARIO cuando se den las siguientes circunstancias:
  1. Que el USUARIO haya ejercido su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde que recibió el pedido y siempre que el/los producto/s objeto de devolución no sean productos personalizados y/o hechos a medida para el USUARIO.
  2. Toda vez que EL TITULAR haya comprobado que la devolución se produzca en perfecto estado del/los artículo/s.
  3. No se admitirá ninguna devolución de productos que hayan sido usados, manipulados incorrectamente o que presenten desperfectos tras la recepción, provocados por EL USUARIO.
• En el momento de la entrega, EL USUARIO debe comprobar el estado de los bultos. En caso de observar daños motivados por el transporte, EL USUARIO deberá indicarlo llamando al número de teléfono 937 232 100 en un plazo no superior a 24h. desde su recepción, pudiendo también, reflejarlo en el resguardo de la propia mensajería si los daños son constatables en el propio embalaje.
• No se reembolsará al USUARIO por parte del TITULAR, el importe correspondiente a devoluciones de productos que se hayan fabricado a medida y/o hayan sido personalizados.
  1. En aquellos supuestos en que el USUARIO reciba el producto deteriorado por causas atribuibles al TITULAR o a la empresa de transporte, le será sustituido el artículo por otro idéntico.
  2. En aquellos casos en que, por error del TITULAR, se haya producido un artículo con características y/o personalizaciones diferentes a las expresadas por el USUARIO, y siempre que el error esté atribuido al TITULAR, ambas partes podrán llegar a un acuerdo económico o en su defecto, el artículo será sustituido por otro con las configuraciones especificadas por el USUARIO en el formulario de origen.
• La devolución se deberá realizar a través de Correo Certificado y/o empresa de mensajería, debiendo abonar el USUARIO los gastos de devolución, salvo en aquellos casos en que la devolución sea motivada a causas atribuibles al TITULAR, como por ejemplo, en el caso de existir taras o defectos en los productos adquiridos, defectos de fabricación o errores o equívocos atribuibles a EL TITULAR en la confección de los pedidos personalizados, en cuyo caso el USUARIO se deberá poner en contacto con EL TITULAR a través de correo electrónico en laferreteriadecandeu@gmail.com
• Toda vez que se haya formalizado la devolución de un pedido, desde FERRETERIA CAN DEU se procederá a devolver el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por EL TITULAR para reembolsar el importe.
• Para procedera la devolución, el USUARIO deberá rellenar el formulario de desistimiento habilitado a tal efecto desde la web o facilitado por eMail o WhastApp.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DERESPONSABILIDAD

EL TITULAR podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas. 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante EL TITULAR el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de Tfno. 937 232 100 o bien por eMail a laferreteriadecandeu@gmail.com.

Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes: 

1. En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, seráncompetentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.
2. En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, seráncompetentes los juzgados y tribunales de Sabadell.

Si quiere realizar una reclamación rellene el formulario de reclamaciones.

Finalmente, si EL USUARIO tiene algún tipo de controversia con EL TITULAR, éste último pone a su disposición los canales habilitados por el Parlamento Europeo y el Consejo, a través de la directiva U.E. Nº524/2013 de 21 de mayo de 2013, la plataforma de Resolución de litigios en línea.

Resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. 

Las lenguas utilizadas serán el Catalán y el Castellano. 

A través de los siguientes enlaces tiene disponibles los formularios de reclamaciones y desistimiento:

• Formulario de Reclamaciones. 
• Formulario de Desistimiento.